愛媛県東温市 M様
三菱エコキュート SRT-S46B をご購入頂きました。
１．ショップからの連絡や対応はいかがでしたでしょうか？
◎注文後すぐに確認の電話があり、安心できました。
高価で長く使うものですからこのあたりの心遣いはうれしかったです。
２．購入価格はいかがでしたでしょうか？
◎時間をかけていろいろなネットサイトを確認しましたが、
トータルで一番安かったです。
エコキュートは付属品がたくさんあり、
一部のサイトでは本体が安くても付属品の値段が高く、
たくさんのサイトで確認しましたが、
他のサイトはトータルで計算すると結局高くなりました。
３．お支払いから商品が届くまでの日数はいかがでしたでしょうか？
予定通りの日に届きましたでしょうか？
◎事前に配達日について打ち合わせしましたので
とてもスムーズに搬入できました。
４．お知り合いの方を紹介したいと感じましたでしょうか？
◎今回やり取りをさせていただいて安心して納入までできましたので
是非勧めたいと思います。
５．その他、コメントがございましたらご記入くださいませ。
◎運送の時間指定についてご希望がございました。
難しいとは思いますが、搬入の際に取り付け工事の方に
立ち会ってもらうケースが多々あると思いますが、
配達の時間指定がもう少し細かく出来ればより良いと思います。
例えば、8-10, 10-12, 12-14など。
運送業者の関係で難しいとは思いますが。
⇒はい。そうですね。
現状がAM配達・PM配達・当日中配達のおおまかな対応ですので
もう少し細かい時間指定が出来れば、
お客様にとって時間が有効に使えるのにと思っています。
エコキュートはダイキン・三菱・コロナとも
運送便の時間指定が出来ない大型商品扱いとなっています。
◎配達日の当日はゆとりを持って対応していただいたり、
◎工事の数日前の配達で対応をしていただいております。
また、◎配達伝票には「事前に配達予定時間を電話してください。」と
記入させていただいたり
◎配達伝票番号がある運送便の場合は事前にご案内を
させていただいたりしております。
今後、時間指定の対応が出来るようになりましたら対応可能の表記を
させていただきたいと思います。
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丁寧で貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。
今後の社内改善や日々の励みにつなげていきたいと思います。
又、何かしら分かりにくいことやお困りのことがございましたらお声かけくださいね＾＾
この度は、エコキュートのご購入ありがとうございました。
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